Preguntas Frecuentes

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¿Tienen Tienda Física?

No, nuestra tienda es en línea.

¿De qué material son?

Adquiere joyas de alta calidad, fabricadas mayormente con cristales de Murano y mostacilla checa.

¿Qué cuidado debo tener con mis accesorios?

Evita el contacto con perfumes, cremas o líquidos.

Evita mojarlos o dormir con ellos.

Evita limpiarlos con cremas.

¿Cómo puedo Comprar?

Es muy sencillo y seguro. Solo agregar al carrito los accesorios que deseas y terminar tu compra con la información de envío y pago. Si necesitas ayuda con este proceso escríbenos podemos ayudarte en nuestro chat.

¿Si compro hoy cuando me llegan?

Los tiempos de entrega están provistos de 3 a 5 días laborales. Esto aplica solo para Estados Unidos.

¿Puedo cancelar mi compra?

Una vez cancelado tu pedido no podemos hacer devoluciones.

Cuáles son sus políticas de devolución.

Por tratarse de accesorios que son elaborados 100% a mano. No realizamos devoluciones.

¿Mi pedido no ha llegado que hago?

Realizaremos un seguimiento desde AT Store con la oficina Postal y enviaremos un mensaje con la información que nos proporcionen.

En caso de extravio de tu paquete, el cliente y AT Store deberán completar el proceso de reclamo como extravió levantando un reporte. Este proceso se tardará al rededor de 3 a 5 días hábiles. Una vez se complete el proceso, AT Store volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero, este será reembolsado en una tarjeta de Regalo por el valor y tendrá 30 días para efectuar su compra.

¿Recibí mi pedido en malas condiciones que hago?

¡De ante mano Disculpanos! ¡No es normal que nos ocurra esto!

Envíanos un mensaje a: Atstore010@gmail.com o por inbox a nuestras redes sociales dentro de los 7 días naturales y con gusto atenderemos tu caso